Shipping policy
1. Información General
Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos gestionados por vendedores o tiendas de terceros en AliExpress. Dado que el envío es administrado directamente por el vendedor individual o la tienda, los tiempos de entrega y los métodos de envío pueden variar. Al realizar un pedido, aceptas que los detalles del envío son determinados por el vendedor y no por nosotros.
2. Procesamiento y Plazos de Envío
- Los tiempos de procesamiento y envío son establecidos por el vendedor o tienda de AliExpress, no por nosotros.
- El tiempo de procesamiento varía según las políticas del vendedor.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, se proporcionará la información de seguimiento según el método de envío del vendedor.
- Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al finalizar la compra y la ubicación del vendedor.
3. Costos de Envío y Estimaciones de Entrega
- Los costos de envío son determinados por el vendedor y pueden variar según la ubicación, el método de envío y el peso del paquete.
- Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por el vendedor en el momento de la compra, pero pueden verse afectados por retrasos inesperados debido a aduanas, condiciones climáticas o problemas con la empresa de transporte.
- Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratuito, mientras que otros pueden aplicar tarifas en función del método de envío seleccionado.
4. Envíos Internacionales y Aduanas
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación, que son responsabilidad del comprador.
- Los tiempos de procesamiento en aduanas pueden variar y causar demoras más allá del plazo de entrega estimado.
- Si tu pedido queda retenido en aduanas, es tu responsabilidad proporcionar la documentación necesaria o pagar cualquier tarifa aplicable para su liberación.
5. Seguimiento de Pedidos y Actualizaciones
- La información de seguimiento es proporcionada por el vendedor de AliExpress una vez que el pedido ha sido enviado.
- Algunas actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en el sistema de la empresa de transporte.
- No tenemos control sobre la precisión o disponibilidad de la información de seguimiento proporcionada por el vendedor o la empresa de transporte.
6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
- Como el envío es gestionado por vendedores de terceros, no somos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados.
- Si tu pedido figura como "Entregado" pero no lo has recibido, comunícate directamente con el vendedor de AliExpress o con la empresa de transporte.
- Para artículos dañados, recomendamos tomar fotografías y abrir una disputa con el vendedor a través del sistema de resolución de disputas de AliExpress.
7. Cancelaciones y Cambios de Dirección
- Los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados una vez que han sido procesados por el vendedor.
- Si necesitas cambiar la dirección de envío, comunícate con el vendedor inmediatamente después de realizar tu pedido, pero ten en cuenta que los cambios no están garantizados.
8. Variaciones de Envío por Vendedor
- Cada vendedor en AliExpress puede ofrecer diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar, exprés o económico.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del almacén del vendedor, la empresa de transporte y el país de destino.
9. Contacto y Soporte
- Para consultas sobre envíos, retrasos o problemas con el seguimiento, contacta directamente al vendedor de AliExpress a través del sistema de mensajería de la plataforma.
- Si surge una disputa relacionada con el envío, los compradores pueden abrir un reclamo a través del Programa de Protección al Comprador de AliExpress.
Al realizar un pedido a través de AliExpress, aceptas que los términos de envío son determinados por el vendedor y que los tiempos de entrega, costos y actualizaciones de seguimiento pueden variar.
Aviso Legal
La marca AliExpress es una propiedad registrada de Alibaba Group, y todos los derechos sobre ella pertenecen a la empresa. Este sitio web no tiene ninguna afiliación con Alibaba ni es de su propiedad. Nuestro papel es únicamente el de intermediarios, proporcionando enlaces a productos disponibles en su plataforma.