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1. Responsabilidad de AliExpress y sus Vendedores
- Las devoluciones y reembolsos de los productos comprados en AliExpress están sujetos a las políticas establecidas por AliExpress y el vendedor correspondiente.
- Nosotros no gestionamos, procesamos ni influimos en las decisiones de devolución o reembolso.
- Cualquier solicitud de reembolso o reclamo debe realizarse directamente a través de la plataforma de AliExpress, utilizando su sistema de protección al comprador.
2. Cómo Solicitar un Reembolso o Devolución
Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, sigue estos pasos en AliExpress:
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress y accede a la sección de "Mis Pedidos".
- Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Abrir Disputa".
- Sigue las instrucciones proporcionadas por AliExpress para completar el proceso de solicitud.
- Espera la respuesta del vendedor o de AliExpress, quienes evaluarán la solicitud y proporcionarán una solución conforme a sus términos.
3. Plazos y Condiciones de Reembolso
- Los tiempos de reembolso y las condiciones dependen de las políticas de cada vendedor y de AliExpress.
- Algunos vendedores pueden ofrecer devoluciones gratuitas, mientras que otros pueden requerir que el comprador cubra los costos de envío de la devolución.
- En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al descrito, AliExpress puede intervenir y proporcionar un reembolso según su política de protección al comprador.
4. Limitaciones de Nuestra Responsabilidad
- No tenemos control sobre la aprobación o el rechazo de devoluciones y reembolsos en AliExpress.
- No somos responsables por la calidad del producto, los tiempos de entrega o cualquier problema relacionado con la compra.
- Cualquier disputa o problema debe resolverse directamente con AliExpress y el vendedor correspondiente.
5. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress a través de su plataforma.
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